Hotmail邮箱遭非法攻入 微软反应迟缓
December 2nd, 2008北京时间5月31日消息，据国外媒体报道，有两名Hotmail用户的帐号被黑客非法攻入，黑客随后利用被侵入邮箱主人的名义向好友发送邮件，旨在达到非法目的。
其中一位用户向Cnet讲述了自己邮箱被攻入的遭遇，黑客利用他的名义给好友发送了邮件，要求好友给这位用户送钱。黑客在邮件中以邮箱主人的名义称，他在到英国牛津的旅行中遇到了突发事件，所有的钱在一家旅馆被偷。由于钱被偷，他甚至连旅馆的住宿都欠着没有付。由于手机不能够用了，因此只能够写这封邮件求救。请借他1500美元，以解决他回家和付旅馆住宿费。他一回家后就马上归还所借的钱。
此Hotmail邮箱主人证实，他在家，并没有上述遭遇偷窃的经历。微软对此未加评论，微软一位代表表示：“如果用户在任何时候怀疑自己的邮箱被不知名一方非法攻入，应该联系我们的客户支持团队。”
另一位Hotmail邮箱遭遇攻入的用户5月初按照微软的建议给微软客服发出了求助，微软客服人员的回答是：“谢谢你发给MSN和Windows Live Privacy的信息，我知道你登录自己的邮箱遇到困难，因为你认为有人已经非法地攻入了你的邮箱。要获得解决这个问题的帮助，请填写下面的表格联系MSN Support人员。”该邮件的落款名称是MSN和Windows Live Privacy的Raktim。
这位用户按照要求填写了这个表格并且予以发送，但是几个星期过去了，这位Hotmail邮箱主人仍然没有收到来自微软的进一步回答。
微软一位代表周四表示：“微软致力于帮助用户建立一个安全、放心和积极的网络体验。在第一位邮件案子中，微软让她恢复了邮箱的登录。在第二个案子中，问题仍然在解决之中。我们重申我们的用户指南，当他们打开不明身份附件和来自有出处或无出处的链接时，一定要额外的谨慎，以帮助保护自己和自己的账号。用户一定要安装和定期升级反病毒软件。”
微软这一番表述虽然没有指明第二位用户的邮箱问题出在哪里，但是微软显然对这位用户表示责怪情绪，认为这位邮箱主人如果更谨慎，他就不会陷入到他所遭遇的境地。
微软这位代表称，微软给用户提供了网络安全应用指导，其中包括如何保护自己Windows Live ID账号的特别指南。但是，当用户在保护自己的免费Hotmail电子邮箱账号时，显然没有更多地求助这些指南。
