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　　关注admin5.com好久了，一直没啥精力写点自己的原创东西，目前互联网上一片浮躁，我也如此，却又不想错失与大家交流社区运营经验的机会。故从先锋社区(http://www.xfsq.net)的版主议事版块转载了以下文字，属本人原创作品，由于本人缺少社区管理经验，一些想法和处理方式略显幼稚，还请各位大侠拍转指正，小弟不甚感激。

　　时间：2008年6月12日

　　地点：先锋社区

　　主要人物:社区版主：Aheadedu，普通会员：xianfengren。

　　昨天晚上社区版主Aheadedu和普通会员xianfengren发生了一些不愉快的事情，原因大概是因为散漫阳光在心情故事版块回复内容中含有过多的恶意灌水成分，Aheadedu为了尽量保证心情故事版块帖子主题回复内容高质量，故向散漫阳光发送了短信息;大意是他在心情版块的回复中含有过多与主题无关的内容，希望他在以后的参与讨论中积极的回帖，事后Aheadedu说明她并没有做任何屏蔽，仅仅是做了一个短消息的提醒。其实这个事件我本不想提起的，但是考虑到随着先锋社区的逐步成长，必然会带来很多类似的问题出现;所以针对此事件我向各位版主谈几点我的个人看法，希望能与大家在思想上达成共识，一起将社区的版主管理能力提高到一个新的层次。

　　1，态度与口气。

　　人与人之间都是需要互相尊重的，你用什么样的语气说话，对方必然也会用什么样的口气来回应你。站在普通会员角度考虑问题，普通会员能光顾心情故事版块，必然也是希望看到更优秀的原创作品、心得体会以及精彩回复，于是我们在提醒会员的时候，就可以设身处地的为他来着想，他是希望看到更优秀的精彩回复还是更多无意义的水帖。答案会很明显，于是以自身着眼，从自己做起，积极的对每个主题进行用心点评，你做好了，我做好了，他做好了，相信心情故事版块也会做好了。

　　说到此处，谈一些我对社区版主的看法，我不知道是不是我对社区的版主要求过高的缘故，就目前来说，很难有3个以上的版主所进行的工作令我满意，但是我也真的也做不到去点出大家的缺点，因为当我自己在第一次担任社区版主的时候，也存在着或多或少类似的问题，我们都是过了18周岁的成年人，每一个人都有自己的思维和处事态度，我想把自己的想法强加给别人是很不理智的做法，而且我仍坚定不移的相信，先锋社区在各位版主的团结合作之下必然会成为江西省最具人气和影响力的高校论坛之一，我想，那一天不会太远。我个人的脾气和性格或许是大多版主所不喜欢的，但是我也希望大家在以后的时间里多多对我在先锋社区管理工作当中的一些做法提出批评和建议，因为有了你们，社区才会变得更加强大。

　　2，只要按版规处理，版主永远不需要向会员道歉。

　　因此，“因版制宜”的制定一系列适合你自己版块特色的版规是十分重要的，哪怕只有简单几句话，只要大家认真遵守了，相信不仅你的版块秩序会有很大的改善，而且你这个版主可以节省很多对主题以及回复内容监控的时间，从而可以把更多的时间放在对主题内容的质量评定、排版、评分奖励、主题活动等方面。说到版主不需要向会员道歉，是不是说我们就可以多普通会员提出的问题置之不理了呢?当然不是，但是我们要理智的对待此类问题的反馈，有普通会员向我们反馈，说哪个版块的做法极其BT，这绝对不是说对哪个版主进行公然挑衅，只能说是我们版主的一些版规制定还不能让会员们所接纳或理解，所以才导致了普通会员不能理解自己的回复为什么被认做为恶意灌水，为什么会被版主无故屏蔽。我想当版主能够做到对大多数参与主题讨论的人员都能做到公平对待，一视同仁，让大家都能明白自己的一些回复内容是违反了版块的规则的，自己是社区的一分子，应该和其他人一起维护良好的版块秩序。

　　3，违规的帖子究竟要怎么样处理?

　　这里贴子分为“主题”和“回复”两大类，主题可以由版主移动至“回收站”，违规主题可以进行屏蔽操作。(具体可以参照“版主议事”版块相关主题)

　　大家其实一直都不能理解为什么不赋予版主删除回帖的权限，甚至又有版主在暗骂管理员真小气，连个删除回帖的权限也不给我们，既然我能这么做，当然是有我的理由的，大家也不要骂我，其实我这么做也是为了大家好。先锋社区后台开通了回收站功能，也就是说我们版主删除的主题内容是可以在后台进行恢复操作的。但是当版主删除一个主题回复却是一个不可逆操作。如果真的有一天，大家的判断失误导致了不小心以违规内容删除了那位普通会员的回复，而恰恰这位会员又是那种百般无赖，无理取闹的人，他说他根本就没有违规，你凭什么删除他的回帖?你怎么讲?违规的回复内容早就被你删除了。。你怎么来和他们辩论?有人说了，截图呗~!干什么?每个违规回复你都截图保存到你电脑中的某一个文件夹?你真有功夫......所以说，大家麻烦一点，使用屏蔽回帖的功能的好处还是远远大于使用删除回复功能的。(超级版主拥有删除回帖的权限。)

　　假设心情故事版块重新对“恶意灌水回复”进行定义，是否要对之前的违规回复进行屏蔽处理?当然不要。按照古人的话就是说，一切既往不咎，但是只要发布了新版规，再违反当然就是“格杀勿论”了，呵呵，当然，我还是不希望心情故事版块搞的那么“血雨腥风”，心情故事，描述人类最真实的的内心生活。对于含有大量聊天回复的帖子可以进行适当引导回复，再不然如果主题内容实在没有讨论意义可进行“关闭”操作，具体统一操作请该版几位负责人之间多多协商，多多探讨。

　　4，到底Aheadedu错在了哪?

　　(Aheadedu本人如果能看到这一点的确不容易，如果她能坚持从第1点看到了第4点，而且在此期间没有在群里或者个人QQ里骂我，就已经是谢天谢地了)

　　错就错在了你不应该和对方说你自己没有错......而且还那么理直气壮的说，连个版规都没有拿出来，当然，如果你要是拿出了版规，估计那个人也会至少说两点反驳你，第一点，其他人回复就没有问题，我回复就有问题?第二点，你们什么鸟版规俺都没看到。所以说，想一想如果他用这两句来问各位版主的话，版主应该怎么做呢?Vera同志，消消火，有时间让大雄给你买支棒棒糖补偿你一下咯，你看如果没有你这个事件，我也不会花这么多功夫写那么多废话不是?我都多少天没写这么长的流水账了?

　　唠唠叨叨这么多，我这个人一向是很罗嗦的，终于告一段落了，希望大家能从中提炼出一两句比较有用的话应用到以后的版块管理工作去吧。最后，向一直关注先锋社区发展的各位版主表示感谢，先锋社区能够在6月1日重新开放，是拜托了诸位，是诸位的存在给了我重新开放先锋社区的力量，给了先锋社区一个崭新的生命。先锋社区不会忘记你们，先锋社区的每一步发展都与你们的努力和参与紧密相连。

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