金融业的客户专员是做什么的
January 6th, 2009金融业的客户专员是做什么的
最佳答案 - 由提问者2008-10-21 12:02:36选出
公司一般性职务方面客户专员职责：
1、接听、记录新客户来电咨询，并将业务记录表交负责人处理，并督促相关人员至完成代理委托或核销为止；
2、接听、记录老客户的来电或投诉情况并安排主管按客户要求的时间及时处理；
3、指引上门客户办理各项事务，并登记业务记录表；
4、登记业务记录表备案、跟进、调度及核销工作；
5、定期收集客户的名片，整理公司客户名片簿档案；
6、其他总经理安排的工作，向总经理负责。
6、根据公司的工作安排开展工作，按周、月、半年、全年作工作总结，向上级汇报。
如果是业务方面：负责发展行业用户，直接面对行业等重要大客户进行销售及售后服务工作，制定服务规范、服务计划，维系集团行业用户客户关系，确保集团行业用户的忠诚度。
参考资料：遇到问题怎么办 不妨问问两年半 http://hi.baidu.com/lnban
#If you have any other info about this subject , Please add it free.# |
